都市空間計画区域
◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:41:04
■隣接業界〔４－５－７０〕
隣接業界に関する事項。
【ＫＩ－２００】
●解説
（１）生命保険は、保険事故により“死亡保険”“生存保険”“生死混合保険”の３つに分類される。
（２）小額短期保険は、損害保険や生命保険と異なり、保険期間および保険金額に一定限度が設けられている。
（３）共済は、保険業法を根拠とする損害保険や生命保険と異なり、成立ちの違いを反映して根拠となる法律や監督官庁が異なる。
【用語】
共済・・・相互扶助を理念に、組合員がみんなで掛け金（お金）を出合い、困っている組合員を助ける共済金支払の仕組みとなる。
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◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:39:33
■税務・相続〔４－４－６６〕
税務・相続に関する事項。
【ＫＩ－１９９】
●解説
（１）地震保険料控除では、地震保険料部分のみが控除対象となり、主契約の火災保険料部分は控除対象とならない。
（２）地震保険料控除では、所得税においては１年間の支払保険料の控除は下記の通りである。
・５００００円以下の場合には支払保険料全額である。
・５００００円超の場合には５００００円（最高限度）が控除対象。
個人住民税においては１年間の支払保険料の控除は下記の通りである。
・５００００円以下の場合には支払保険料の１／２である。
・５００００円超の場合には２５０００円（最高限度）が控除対象。
（３）生活保険料控除の対象となる保険契約は、介護医療保険料については生命保険会社の他、損害保険会社が取扱う保険契約にかかる保険料も対象となる。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:39:56
■税務・相続〔４－４－６７〕
税務・相続に関する事項。
【ＫＩ－１９９】
●解説
（１）火災保険の損害保険金や傷害保険の入院保険金、通院保険金など、個人に支払われる損害保険契約の保険金は、損害填補の性格を有する事から非課税となる。
（２）交通事故により、相手方の自動車保険から被害者（個人）に対して支払われる損害賠償金は、課税対象とならない。
（３）傷害保険における死亡保険金は、相続人等が保険金を受取ると、金銭的に利得が生じる事から課税対象となる。
【用語】
損害填補（そんがいてんぽ）・・・保険事故により発生した損害に対して保険会社が保険金を支払う事。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:40:19
■税務・相続〔４－４－６８〕
税務・相続に関する事項。
【ＫＩ－２００】
●解説
（１）相続とは、人が亡くなったときに、その人の配偶者や子供などが遺産を引継ぐ事を言い、人が亡くなった瞬間から相続が開始される。
（２）被相続人の配偶者（内縁除く。）は、配偶者相続人として常に相続人となる。
（３）相続人が相続する財産を相続分と言い、配偶者および子供が相続人の場合、法定相続分はそれぞれ１／２となる。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:40:39
■税務・相続〔４－４－６９〕
税務・相続に関する事項。
【ＫＩ－２００】
●解説
（ア）積立型保険契約において、保険契約者が保険期間満了時に受取る満期返戻金および契約者配当金は、一時所得として扱われる。
（イ）遺言で遺留分を侵害するような相続分が指定された場合、遺留分権利者は遺留分の侵害部分について返還を求める事ができる。
【用語】
満期返戻金（まんきへんれいきん）・・・契約が満期まで有効存続し、保険料の払込みをすべて終えている場合、満期時に保険会社から保険契約者に対して支払われるお金。
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◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:39:04
■災害時の公的支援制度〔４－３－６５〕
災害時の公的支援制度に関する事項。
【ＫＩ－１９９】
●解説
（１）被害者生活再建支援制度では、制度対象となる自然災害により、居住する住宅が全壊、大規模半壊した世帯に支援金が支給される。
（２）被害者生活再建支援制度では、基礎支援金に加え、住宅再建方法に応じて加算支援金が支給される。
（３）災害弔慰金の支給等に関する法律に基づき、災害により死亡した住民の遺族に対し、災害弔慰金が支給される。
【用語】
弔慰（ちょうい）・・・死者を弔い、遺族を慰める事。
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◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:37:56
■社会保険〔４－２－６３〕
社会保険に関する事項。
【ＫＩ－１９８】
●解説
（１）健康保険では、企業等の従業員やその扶養家族を対象としており、業務外の事由による病気やケガに対して保険給付される。
（２）公的介護保険では、被保険者が認知症や寝たきりなどにより“要介護状態”または“要支援状態”となった場合に保険給付される。
（３）厚生年金保険では、被保険者が一定の障害状態になった場合、所定要件を満たしていれば障害厚生年金または障害手当が支給される。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:38:18
■社会保険〔４－２－６４〕
社会保険に関する事項。
【ＫＩ－１９８】
●解説
（ア）国民健康保険では、業務上の病気やケガについても保険給付対象となる。
（イ）労働者災害補償保険（政府労災保険）では、被保険者が保険給付を受ける場合、基本的に自己負担は生じない。
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2019/09/22 (Sun) 09:36:11
■損害賠償〔４－１－５９〕
損害賠償に関する事項。
【ＫＩ－１９６】
●解説
（１）民法の不法行為責任とは、故意または過失により、他人の権利または法律上保護される利益を侵害した者（加害者）が、被害者に対し、これによって生じた損害賠償する責任を言う。
（２）民法の不法行為責任（一般不法行為）に関連する損害保険商品として、個人賠償責任保険がある。
（３）民法の不法行為責任は、当事者間の契約関係の有無に係らず成立し、当事者間に予め契約関係がある者の間でのみ成立するのは債務不履行責任。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:36:34
■損害賠償〔４－１－６０〕
損害賠償に関する事項。
【ＫＩ－１９６】
●解説
（ア）民法の債務不履行責任とは、契約の当事者である債務者が自分の責任で契約上義務を果たさない場合、その損害について債務者が債権者に対して賠償する責任を言う。
（イ）民法の債務不履行責任とは、当事者間に予め契約関係がある者の間でのみ成立する。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:36:58
■損害賠償〔４－１－６１〕
損害賠償に関する事項。
【ＫＩ－１９７】
●解説
（１）失火責任法は、民法の不法行為責任の特別法であるため、民法の債務不履行責任には適用されない。
（２）不法行為の被害者にも過失があったとき損害賠償額の算定にあたり、その過失を考慮する事ができ、これを過失相殺と言う。
（３）自動車損害賠償保障法（自賠法）では、被害者が加害者の過失を立証するのではなく、加害者が自らに過失が無かった事を立証しなければならない。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:37:23
■損害賠償〔４－１－６２〕
損害賠償に関する事項。
【ＫＩ－１９７】
●解説
（ア）隣家からの延焼により損害を被った場合でも、失火者に重大過失がなければ、失火者が損害賠償責任を負わないため、被害者は失火者から損害賠償を受取る事ができない。
（イ）交差点でＸ車とＹ車が衝突し、双方の自動車が破損し、Ｘ車の損害額が４０万円、Ｙ車の損害額が５０万円で、Ｘ車とＹ車の過失割合は７０：３０とする事で双方が合意した場合、ＸがＹに支払う損害賠償額は３５万円、ＹとＸに支払う損害賠償額は１２万円となる。
Ｘの賠償額：Ｙ車の損害額５０万円×Ｘの過失割合７０％＝３５万円
Ｙの賠償額：Ｘ車の損害額４０万円×Ｙの過失割合３０％＝１２万円
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2019/09/22 (Sun) 09:34:46
■保険募集人の心構え〔３－４－５６〕
保険募集人の心構えに関する事項。
【ＫＩ－１９４】
●解説
（１）保険募集人（代理店）は、保険商品販売にあたり、顧客としっかりコミュニケーションを取る事が重要。
（２）保険募集人（代理店）は、保険商品販売にあたり、リスクマネジメントやファイナンシャルプランニングの手法を用いる事で、多様化する顧客のニーズに対して、より効果的なコンサルティングを行う事ができる。
（３）保険募集人（代理店）は、消費者基本法の基本理念である『自己責任で商品を選択、購入できる自主自立の消費者の確立。』にあたり、大きな役割を果たす事が求められる。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:35:10
■保険募集人の心構え〔３－４－５７〕
保険募集人の心構えに関する事項。
【ＫＩ－１９４】
●解説
（１）保険募集人（代理店）は、保険事故発生時の対応のみならず、事故防止や防災、防犯の基本的な考え方や取組みについての知識を身付け、顧客へのアドバイスに活かすよう心掛ける事が大切。
（２）保険募集人（代理店）は、消費者にとって損害保険の入口であり、保険制度の維持、安定のために、アンダーライティングにより不良契約を排除する事をはじめとし、不正請求防止に取組む事も重要。
（３）ダイバーシティコミュニケーションとは、“他部門”“顧客”“上司”“若手”などの異なる立場において、異なる価値観を持つ人達が多様性を活かし、協働していく事で新たな価値を生み出す事を可能にするコミュニケーションスキルの事である。
【用語】
アンダーライティング・・・保険契約時に引受可否を判断する事や、どうやって引受条件、保険金額、保険料率で引受るかなどを決める一連業務。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:35:32
■保険募集人の心構え〔３－４－５８〕
保険募集人の心構えに関する事項。
【ＫＩ－１９５】
●解説
（ア）保険募集人（代理店）は、保険期間中の契約管理や保険事故発生時の対応などは保険会社の固有業務であるが、保険募集人（代理店）は顧客に対して、保険期間中の契約管理や実際に保険事故が発生したときの保険金請求に関するアドバイスを行うなど、アフターフォローをする事も保険商品販売と同様に重要。
（イ）リスクテラシーとは、リスクに接する際、その背景にまで考慮してリスクの波及範囲を正しく見極め、対処する力と言われる。
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2019/09/22 (Sun) 09:33:19
■事故・苦情への対応〔３－３－５３〕
事故・苦情への対応に関する事項。
【ＫＩ－１９２】
●解説
（１）保険募集人（代理店）は、保険契約者等に対し事故が生じた場合、直ちに保険募集人（代理店）または保険会社に通知するよう徹底しておく事が重要。
（２）保険募集人（代理店）は、保険契約者等から事故発生の連絡を受付けた場合、保険金の支払いが保険会社の固有業務である事から、保険募集人（代理店）は、事故受付の際に支払責任の有無について説明してはならないが、保険金請求手続方法についての説明は保険募集人（代理店）の業務として必要。
（３）保険募集人（代理店）は、保険事故が発生した場合には、初期対応から保険金支払いまでの援助を迅速かつ丁寧に行う事により、保険契約者等の不安解消に努める事が重要。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:33:43
■事故・苦情への対応〔３－３－５４〕
事故・苦情への対応に関する事項。
【ＫＩ－１９３】
●解説
（１）保険募集人（代理店）は、保険契約者等から苦情が寄せられた場合、その不満原因を突き止め再発防止策を講じる事が重要。
（２）保険募集人（代理店）は、保険契約者等から苦情が寄せられた場合、その申出内容を性格に把握し、真摯に受止ると共に、その保険契約者等だけを特別扱いする事のないよう、公正な対応を心掛ける必要がある。
（３）保険募集人（代理店）は、保険契約者等から苦情が寄せられた場合、保険会社と連携して親切、丁寧、迅速に対応する必要がある。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:34:12
■事故・苦情への対応〔３－３－５５〕
事故・苦情への対応に関する事項。
【ＫＩ－１９３】
●解説
（ア）保険募集人（代理店）は、保険契約者等から事故発生の連絡を受けた場合、保険金支払は保険会社の固有業務であり、保険募集人（代理店）は、支払責任の有無や保険金支払額について判断してはならない。
（イ）保険契約者等から苦情を受けた場合、保険募集人（代理店）だけで対応せず、保険会社と連携して親切、丁寧、迅速に対応する必要がある。
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2019/09/22 (Sun) 09:30:57
■保険料・保険契約の管理〔３－２－４８〕
保険料・保険契約の管理に関する事項。
【ＫＩ－１９０】
●解説
（１）保険募集人（代理店）は、普通保険約款や特約で定める場合を除き、原則として契約締結と同時に保険契約者から保険料の全額を受取る必要があり、これを“保険料即収の原則”という。
（２）保険募集人（代理店）は、保険契約者から領収した保険料を自己の財産と明確に区分して適切に管理しなければならない。
（３）保険募集人（代理店）は、代理店業務に関する支出であっても、保険契約者から領収した保険料を他に流用、費消する事は、代理店業務に関する支出であっても、その金額、期間に関わらず一切認められない。
【用語】
費消（ひしょう）・・・金銭や物品などを使いはたす事。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:31:21
■保険料・保険契約の管理〔３－２－４９〕
保険料・保険契約の管理に関する事項。
【ＫＩ－１９０】
●解説
（１）保険募集人（代理店）は、通知を要する事項について、予め保険契約者等に十分に説明しておく必要があり、この通知を要する事項は、保険約款や重要事項説明書などに記載される。
（２）保険募集人（代理店）は、保険契約者から保険契約内容について契約内容変更（異動）の申出があった場合、保険募集人（代理店）は保険会社に速やかに連絡し、その承認を得る必要がある。
（３）保険募集人（代理店）は、保険契約者等から保険契約解約の申出があった場合、解約して同種の保険を申込と不利益になる事があり得る事や、解約日以降の保険事故による損害に対して保険金が支払われない事を説明する必要がある。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:32:00
■保険料・保険契約の管理〔３－２－５０〕
保険料・保険契約の管理に関する事項。
【ＫＩ－１９１】
●解説
（１）保険募集人（代理店）は、無保険状態が発生しないよう、保険契約者ごとに満期日を管理、把握し、保険契約の満期日以前にハガキや電話などで連絡を取るなど、確実に保険契約継続する事ができるよう積極的な働きかけを行う必要がある。
（２）保険募集人（代理店）は、保険契約の満期日までに保険契約者と連絡が取れない場合、無保険状態を発生させないとしても、保険契約者の意思を確認する事なくその契約を継続する事はできない。
（３）保険募集人（代理店）は、顧客から契約継続する旨の申出が無かった場合、後日のトラブルを回避する観点から、“継続しない理由”“確認相手”“確認日”を満期通知一覧表などに記録しておく事が重要。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:32:24
■保険料・保険契約の管理〔３－２－５１〕
保険料・保険契約の管理に関する事項。
【ＫＩ－１９１】
●解説
（ア）“保険契約申込書”の重要項目を訂正する場合、保険契約者の署名または訂正印が必要となる。
（イ）保険料領収の際、保険会社所定の領収証の在庫がない場合、たとえ一時的であっても名刺や市販の領収証などで代用できない。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:32:47
■保険料・保険契約の管理〔３－２－５２〕
保険料・保険契約の管理に関する事項。
【ＫＩ－１９０】
●解説
（ア）自動車の譲渡や入替、保険金額増額などの契約内容や契約条件の変更については、保険契約者または被保険者が予め通知をし、保険会社が承認しなければ、新しい契約内容等とする事はできない。
（イ）保険募集人（代理店）は、保険契約者に無保険状態が発生しないように適切に満期管理を行う必要があり、特に自動車保険契約においては、次年度契約におけるノンフリート等級にも影響を及ぼす事があるため注意が必要。
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2019/09/22 (Sun) 09:28:40
■保険契約の引受〔３－１－４４〕
保険契約の引受に関する事項。
【ＫＩ－１８８】
●解説
（１）保険募集人（代理店）は、“公平の原則”に沿った契約引受を行う事が重要であり、十分なリスク状況の調査を行ったうえで、危険度に見合った保険料率を適用する必要がある。
（２）保険募集人（代理店）は、保険契約者間の公平性を保つために、危険に関する重要事項のうち、保険会社が定めた告知事項について、保険契約者または被保険者から正しく告知してもらう必要がある。
（３）保険募集人（代理店）は、アンダーライティングにより、放火による保険金詐欺を目的とする保険契約など、保険本来の目的を逸脱した契約排除する事が重要。
【用語】
アンダーライティング・・・保険契約時に引受可否を判断する事や、どうやって引受条件、保険金額、保険料率で引受るかなどを決める一連業務。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:29:09
■保険契約の引受〔３－１－４５〕
保険契約の引受に関する事項。
【ＫＩ－１８８】
●解説
（１）保険募集人（代理店）は、高額な物を保険対象とする保険契約の引受にあたり、不正防止する観点から、その物が実在するかどうか、保険金額が課題でないかどうかを確認する必要がある。
（２）保険募集人（代理店）は、保険契約の引受にあたり、同じ保険対象または同じ被保険者に他の保険契約等が締結されていないかを確認する必要がある。
（３）保険募集人（代理店）は、保険契約の引受にあたり、自動車保険や傷害保険では、保険事故歴によって保険料割増になったり、保険契約者の希望通りに保険契約を引受る事ができない場合があるため、前契約の保険事故歴については必ず保険契約者に確認する必要がある。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:29:36
■保険契約の引受〔３－１－４６〕
保険契約の引受に関する事項。
【ＫＩ－１８９】
●解説
（１）保険募集人（代理店）は、独自に募集文書を作成する場合、顧客が誤解したり誤認したりする事のないよう留意すると共に、使用する前に保険会社の承認を受けなければならない。
（２）保険募集人（代理店）は、保険契約の引受にあたり、保険契約申込書の記載内容に誤りが無い事を保険契約者に十分に確認してもらったうえで、申込の意思表示の証として、保険契約者から署名または記名押印を取付る必要がある。
（３）保険募集人（代理店）は、保険勧誘や契約締結の際に顧客に提供する物品やサービスについても、経済的価値等その内容次第では実質的な保険料の割引や割戻とみなされる場合があるため、十分に注意する必要がある。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】
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2019/09/22 (Sun) 09:30:21
■保険契約の引受〔３－１－４７〕
保険契約の引受に関する事項。
【ＫＩ－１８９】
●解説
（ア）顧客と保険募集人（代理店）との間には保険商品等に関する情報格差がある事から、顧客意向に沿った保険商品を提供するためには、顧客を取巻くリスクや顧客の理解度を踏まえて説明する事など、顧客の視点に立って対応する事が重要。
（イ）保険募集人（代理店）は、保険契約の引受にあたり、保険契約申込書の記載内容に誤りが無い事を保険契約者に十分確認した後、申込の意思表示として、保険契約者に署名または記名押印してもらう必要がある。
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2019/09/16 (Mon) 19:21:07
■関連法令・ルール〔２－３－３８〕
関連法令・ルールに関する事項。
【ＫＩ－１８４】
●解説
（１）個人情報保護法は、個人情報の適正な取扱いに関して、個人情報を取扱う事業者が遵守すべき義務等を定める事により、個人情報の適正かつ効果的な活用が新たな産業の創出、ならびに活力ある経済社会、および豊かな国民生活の実現に資するものであること、その他の個人情報の有用性に配慮しつつ、個人の権利利益を保護する事を目的としている。
（２）個人情報保護法は、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、および個人識別符号が含まれるものを対象とする。
（３）代理店（保険募集人）は、保険契約締結の際に、保険契約者等に対し、個人情報の利用目的や保険会社の共同利用など、個人情報の取扱いに関する説明を行う。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】 - ループデザイン
2019/09/16 (Mon) 19:21:27
■関連法令・ルール〔２－３－３９〕
関連法令・ルールに関する事項。
【ＫＩ－１８５】
●解説
（１）犯罪収益移転防止法では、金融機関等がマネーローンダリングやテロ資金供与等に利用される事を防止するため、一定取引を行う際に、金融機関等に顧客等の本人特定事項等の確認を義務付けている。
（２）犯罪収益移転防止法では、取引時確認が必要となる取引に該当する顧客が個人・法人に限らず、運転免許証等（本人確認書類）により本人特定事項等を確認する旨を規定する。
（３）犯罪収益移転防止法では、金融機関に対してマネーローンダリング等の疑いがある取引を発見した場合には、金融庁に届出る事を義務付けている。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】 - ループデザイン
2019/09/16 (Mon) 19:21:52
■関連法令・ルール〔２－３－４０〕
関連法令・ルールに関する事項。
【ＫＩ－１８５】
●解説
（ア）個人情報保護法では、個人情報取扱事業者が保有個人データについて本人から開示、訂正または利用停止等を求められた場合、原則として、遅滞なく、開示、訂正または利用停止等を行う旨を規定している。
（イ）犯罪収益移転防止法では、一度、取引時確認を行っている顧客等であれば、次回以降の取引の際に確認記録に記録されている顧客等との同一性が確認できれば、再度の取引時確認を行う必要はない。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】 - ループデザイン
2019/09/16 (Mon) 19:22:12
■関連法令・ルール〔２－３－４１〕
関連法令・ルールに関する事項。
【ＫＩ－１８６】
●解説
（１）消費者契約法は、事業者の一定行為により消費者が誤認または困惑した場合や過量契約だった場合、契約申込または、その承諾の意思表示を取消す事ができる旨を定める。
（２）消費者契約法は、事業者の損害賠償責任を免除する条項など、消費者にとって一方的に不利な条項等がある場合、その条項の全部または一部を無効とする旨を定める。
（３）消費者契約法では、契約の当事者となるのは、法人、その他の団体の他、事業として、または事業のために契約の当事者となる個人も含まれる。
【用語】
■マンション管理士事務所ループデザイン■
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】 - ループデザイン
2019/09/16 (Mon) 19:22:34
■関連法令・ルール〔２－３－４２〕
関連法令・ルールに関する事項。
【ＫＩ－１８６】
●解説
（１）金融商品販売法では、保険会社から委託を受けて保険契約締結の代理または媒介を行う代理店は、“金融商品販売業者等”に該当する。
（２）金融商品販売法では、金融商品販売業者等は、金融商品販売が行われるまでの間に、顧客に対し、金融商品販売に係る事項に関して断定的判断を提供する事を禁止している。
（３）金融商品販売法では、金融商品販売業者等は、顧客の知識、経験、財産状況および金融商品販売に関する契約締結する目的に照らし、配慮すべき事項などについて勧誘方針を定め、速やかに公表する旨を定める。
【用語】
関わる・・・構造的なかかわり、それがないと成立しない。
係わる・・・結びつながる、それがなくとも成立する。
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Re: ◆損害保険募集人【損害保険の基礎単位】 - ループデザイン
2019/09/16 (Mon) 19:23:11
■関連法令・ルール〔２－３－４３〕
関連法令・ルールに関する事項。
【ＫＩ－１８７】
●解説
（ア）消費者契約法における事業者には、保険会社だけでなく、代理店（保険募集人）も含まれる。
（イ）金融商品販売法では、顧客が金融商品販売業者等に損害賠償請求する場合、その金融商品販売業者等が重要事項説明しなかった事、または断定的判断を提供した事とだけを立証しなすれば、顧客に生じた損害との因果関係について顧客自ら立証する必要はない。
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